เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 23 พฤษภาคม พ.ศ. 2562 ดร.ชาติชาย พยุหนาวีชัย ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน ในฐานะผู้บริหารองค์กรที่ได้รับรางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศที่มีความโดดเด่นด้านลูกค้า ประจำปี 2561 (Thailand Quality Class Plus : Customer หรือ TQC+ Customer) เป็นวิทยากรพิเศษในการบรรยายแบ่งปันความรู้และถ่ายทอดประสบการณ์เรื่อง “การสร้างความเป็นเลิศด้วยการจัดการกลยุทธ์และมุ่งเน้นลูกค้า” Experience Sharing from Thailand Quality Class Plus : Customer ในงานสัมมนา Thailand Quality Award 2018 Winner Conference ซึ่งกระทรวงอุตสาหกรรม โดยสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติในฐานะสำนักงานรางวัลคุณภาพแห่งชาติจัดขึ้น เพื่อเผยแพร่ความรู้ด้านการบริหารจัดการองค์กรตามแนวทางรางวัลคุณภาพแห่งชาติในระดับ World Class โดยมีดร.พานิช เหล่าศิริรัตน์ ผู้อำนวยการสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ กรรมการและเลขานุการคณะกรรมการรางวัลคุณภาพแห่งชาติ เป็นประธานเปิดงาน ณ โรงแรมอมารี วอเตอร์เกต กรุงเทพฯ
